REGOLAMENTO DEL PARCO

REGOLAMENTO E CONDIZIONI GENERALI PER L'INGRESSO A MAGICLAND E L'UTILIZZO DEI SERVIZI OFFERTI

L'accesso a MagicLand è consentito a tutti a condizione che siano rispettate le seguenti regole:

1. BIGLIETTERIA

1.1 Con l’acquisto del biglietto di ingresso è possibile accedere alle attrazioni giornalmente disponibili, assistere agli spettacoli in programmazione (fino ad esaurimento dei posti a disposizione) ed usufruire dei servizi offerti, sempre nel rispetto dei turni d'attesa. Non sono incluse la fruizione dei videogames presso la sala giochi Shock, i giochi a redemption distribuiti in tutto il parco e tutte le attività per cui sia previsto il pagamento di un prezzo aggiuntivo quali Magicpass, horror house, noleggio scooter elettrico, noleggio armadietti, deposito bagagli, ingresso cani da compagnia. 

1.2 L’acquisto del biglietto di ingresso comporta l’accettazione, nel caso si verifichino cause di forza maggiore (eventi atmosferici, pandemie, serie e comprovate esigenze organizzative e/o tecniche, ecc.), di una limitata o modificata fruibilità di alcuni servizi e/o attrazioni.

1.3 Il biglietto non è rimborsabile e non è nominativo. Dopo la convalida effettuata all’ingresso e una volta varcata la soglia del Parco Divertimenti diventa strettamente personale e non cedibile a terzi.

1.4 L’uscita temporanea dal Parco Divertimenti è consentita ad una sola persona per nucleo familiare, dalle 11:30 alle 17:30 e dalle 18:30 (con apertura serale), per un tempo massimo di 15 minuti. Sarà necessario recarsi, prima dell’uscita, al Servizio Clienti dove verrà consegnato e richiesto di indossare un braccialetto che, una volta attivato, conteggerà il tempo di permanenza all’esterno del Parco. Nel caso il tempo massimo di 15 minuti di uscita sia superato, per poter accedere di nuovo a MagicLand sarà necessario recarsi all’info point e pagare una integrazione di 5 euro.

1.5 Il biglietto è giornaliero, fatto salvo il biglietto con validità specifica di 2 giorni consecutivi. I titolari di biglietto 2 giorni dovranno, durante il primo giorno di visita, recarsi presso il Servizio Clienti e ritirare l’apposito bracciale “Secondo Giorno” che dovrà essere immediatamente indossato e poi esibito, insieme al biglietto, il giorno successivo all’ingresso del parco. Il biglietto 2 giorni non è soggetto ad alcuna limitazione di tempo per l’uscita temporanea.

1.6 Gli abbonamenti consentono di accedere a MagicLand, a MagicSplash, o ad entrambi i parchi, in base ad un calendario specifico. Si rimanda alle condizioni d’uso: https://magicland.it/it/organizza-la-tua-visita/abbonamenti 

2. SICUREZZA GENERALE E COMPORTAMENTO

2.1 All’interno di MagicLand è richiesto un comportamento corretto e di reciproco rispetto, basato su semplici regole di educazione. Non è consentito accedere al Parco Divertimenti, alle attrazioni, agli spettacoli ed ai punti ristoro a torso nudo o indossando solo il costume da bagno, o con un abbigliamento e/o travestimento non consono ad un ambiente dedicato alle famiglie. L’ingresso al Parco o la permanenza al suo interno non sono consentiti alle persone travisate o con viso coperto da caschi, passamontagna, maschere e/o qualsiasi altra tipologia di copricapo che non permette il regolare riconoscimento della persona. È vietato arrampicarsi sulle scenografie, schiamazzare, suonare strumenti musicali, organizzare o tenere spettacoli, manifestazioni o raduni e svolgere attività promozionali. Sono, inoltre, vietati tutti gli atteggiamenti non conformi ai regolamenti di pubblica sicurezza. Agli ospiti che non rispettano il presente regolamento e/o tengono condotte sconvenienti e/o pericolose per sé stessi e per gli altri, sarà negato l'accesso o sarà richiesta l'uscita immediata e senza rimborso e sarà inoltrata denuncia alla Pubblica Autorità.

2.2 All'interno del Parco è VIETATO FUMARE E SVAPARE, al di fuori delle apposite aree fumatori. Scansionando il Qr Code per la mappa del Parco è possibile visualizzare le aree designate per i fumatori.

2.3 Al fine di garantire la sicurezza dei visitatori, nel Parco Divertimenti è vietato introdurre i seguenti oggetti:
- Armi da fuoco, armi bianche, armi giocattolo, armi improprie;
- Oggetti contundenti (manganelli, bastoni, etc);
- Dispositivi per stordire (anche se di libera vendita) come spray irritanti, immobilizzanti, etc;
- Utensili da lavoro (chiavi inglesi, cacciaviti, seghe, saldatori, etc.);
- Alcolici e superalcolici in generale;
- Droghe e sostanze stupefacenti in generale;
- Contenitori di vetro (incluse bottiglie e barattoli), solo nelle giornate con evento;
- Droni o giocattoli telecomandati di qualsiasi genere;
- Palloni;
- Racchettoni;
- Tamburelli, frisbee e comunque qualsiasi oggetto volante;
- Pattini/monopattini/biciclette o qualsiasi altro mezzo munito di ruote, ad eccezione di carrozzine, passeggini per il trasporto esclusivo di bambini e sedie a rotelle destinate al servizio di persone temporaneamente o permanentemente disabili o con minorità.
MagicLand si riserva di eseguire controlli per assicurare il rispetto di tali restrizioni.

2.4 È vietato stendere magliette e asciugamani su elementi scenografici, transenne e/o ringhiere.

2.5 È vietata la balneazione nel lago, nelle fontane ed in qualsiasi bacino d’acqua.

2.6 I bambini di età inferiore ai 14 anni di altezza inferiore ai 140 cm, le persone in età avanzata, cardiopatiche o con precarie condizioni fisiche, cognitive o sensoriali, devono essere sottoposti al controllo di un adulto capace durante l'intera permanenza all'interno di MagicLand.

2.7 Gli accompagnatori di persone non autosufficienti, così come i genitori di minori, sono ritenuti responsabili dei danni causati dalle persone a loro carico, e delle conseguenze che il mancato rispetto delle prescrizioni sulla sicurezza, da parte dei loro accompagnati, potrebbe causare.

2.8 MagicLand non sarà in alcun modo responsabile in caso di furti, danni da calamità naturali, incidenti e danni alle persone o alle cose causati dall’imprudenza e dal mancato rispetto delle norme di sicurezza da parte dei visitatori stessi o di terzi.

2.9 Per non allarmare o disturbare gli Ospiti non si accettano richieste di diffondere annunci personali. In caso di necessità viene attivato dal personale in servizio un piano di sicurezza. Ciascun ospite deve attenersi alle istruzioni del personale, mantenendo la calma.

2.10 In caso di emergenza è d’obbligo attenersi scrupolosamente alle istruzioni impartite dallo Staff MagicLand addetto alla sicurezza. Tutti i danni causati dalla non ottemperanza alle procedure di sicurezza impartite dagli operatori del Parco Divertimenti saranno addebitati a chi ne verrà individuato come responsabile.

3. ATTRAZIONI E SPETTACOLI

3.1 Per la sicurezza degli Ospiti, ogni attrazione è soggetta a prescrizioni di utilizzo in relazione all’età, alla statura, al peso ed alle condizioni fisiche o di salute. Gli Ospiti sono, pertanto, invitati ad attenersi scrupolosamente a quanto riportato nelle indicazioni di utilizzo, posizionate all’ingresso delle attrazioni. A titolo esemplificativo l’ingresso ad alcune attrazioni potrebbe essere interdetto a:
- Bambini di età inferiore ai 3 anni;
- Donne in stato di gravidanza;
- Portatori di handicap, le cui caratteristiche siano tali da non poter garantire la propria o altrui sicurezza e incolumità nella fruizione delle attrazioni.
Si sconsiglia l’uso delle attrazioni a persone anziane, cardiopatici e psicolabili.

3.2 I passeggeri delle attrazioni sono tenuti a seguire scrupolosamente le indicazioni e le istruzioni impartite dallo Staff di MagicLand e dagli addetti alle attrazioni.

3.3 In caso di evacuazione di emergenza di un’attrazione, il passeggero accompagnatore si incarica di aiutare il proprio accompagnato e tutti i passeggeri sono tenuti a mettere in pratica le istruzioni impartite dallo Staff MagicLand.

3.4 L'accesso alle attrazioni può essere interrotto in anticipo rispetto all'orario di chiusura giornaliero, al fine di consentire il completo e graduale deflusso delle file di attesa.

3.5 Le porte del Teatro aprono 30 minuti prima dell'inizio dello spettacolo e chiudono 10 minuti prima dell’inizio dello spettacolo. Non sarà consentito l'accesso in Sala a spettacolo iniziato.

4. SERVIZI

4.1 Le valigie e le borse da viaggio devono essere depositate nell'apposito Deposito Bagagli, presso il servizio clienti (servizio a pagamento). Gli oggetti rinvenuti incustoditi possono essere prelevati dallo Staff MagicLand e consegnati al Servizio Clienti o all’Info Point, dove il legittimo proprietario potrà poi richiederne la restituzione, senza avanzare reclami o richieste nei confronti di MagicLand.

4.2 I tavoli Picnic possono essere prenotati (a pagamento e fino ad esaurimento dei posti disponibili) direttamente all’ingresso dell’area dedicata oppure online. Questo consentirà di poter depositare le proprie borse sul tavolo prenotato fin dalle ore 10:30. I tavoli eventualmente ancora disponibili potranno essere occupati a partire dalle ore 14:00, orario di apertura dell’area per chi non avesse prenotato. Il picnic al di fuori dell’area Picnic è consentito esclusivamente sulle panchine del parco.

4.3 Il parcheggio del parco è un’area non custodita, Magicland non offre e non propone alcun servizio di custodia e non risponde pertanto di alcun danno e/o furto subito dal veicolo e/o da oggetti lasciati al suo interno durante il periodo di sosta.

5. PERSONE CON BISOGNI SPECIALI

5.1 Per i nostri Ospiti con esigenze particolari ed i loro accompagnatori è disponibile la guida accessibilità, realizzata per programmare al meglio la visita, consultabile sia online (https://magicland.it/it/landing/disabilita) che all’Info Point.

6. INGRESSO ANIMALI

6.1 Gli animali di compagnia ammessi all’interno di MagicLand sono solo i cani. Non sarà quindi consentito l’ingresso di, per esempio, gatti, pappagalli, maialini nani, puzzole, etc. Gli Ospiti che desiderano raggiungerci accompagnati dai loro cani sono invitati a prendere visione delle condizioni generali che ne regolano l’ingresso  QUI.

6.2 I possessori di cani dovranno recarsi all’infopoint per pagare il biglietto di ingresso della loro mascotte e ricevere l’etichetta identificativa che dovrà essere attaccata al guinzaglio prima dell’ingresso e rimanere sempre visibile durante tutto il periodo della permanenza nel Parco.

6.3 I cani da guida sono i benvenuti a MagicLand e non sono soggetti al pagamento del biglietto di ingresso, ma accedono gratuitamente. Non sono però ammessi all’interno delle attrazioni mentre possono accedere liberamente ai teatri.

7. PRIVACY

7.1 Gli Ospiti di MagicLand, al momento dell'acquisto del biglietto, dichiarano di aver preso visione ed accettano espressamente l’Informativa sulla Privacy, resa ai sensi degli art. 13 e 14 del GDPR (General Data Protection Regulation) 2016/679.

7.2 Secondo la normativa indicata, i dati personali conferiti dagli Ospiti e/o raccolti presso MagicLand saranno trattati nel rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti. L’Informativa sulla privacy (“Informativa”) è disponibile in formato cartaceo presso l’Info Point di MagicLand e presso il Servizio Accoglienza, nonché consultabile sul sito internet www.magicland.it e contiene le modalità, le finalità e le tempistiche di raccolta ed utilizzo dei dati personali, le modalità di conservazione e protezione degli stessi, la tipologia di dati raccolti, con relativa indicazione della necessità o meno del consenso degli Ospiti per il trattamento e la conservazione degli stessi. L’Informativa esplicita, altresì, i titolari ed i contitolari del trattamento dei dati personali e tutti i diritti, con le relative modalità per esercitarli. In occasione dei singoli servizi resi presso MagicLand nel caso in cui sia necessario conferire i propri dati personali, verrà sottoposta l’Informativa ed il relativo modulo di consenso.

7.3 Presso alcune attrazioni, come indicato sulle mappe, vengono scattate fotografie che saranno in vendita all'uscita dell'attrazione; con l’ingresso a MagicLand gli Ospiti accettano tale possibilità. Presso i punti foto è disponibile l’informativa sulla privacy in formato cartaceo, rinvenibile altresì sul sito www.magicland.it. Si segnala che le fotografie possono essere acquistate solo dagli Ospiti in esse ripresi. Quelle che non vengano acquistate saranno eliminate entro 24 ore dall’acquisizione, mentre le fotografie acquistate saranno conservate, con le modalità e per le finalità di cui all’Informativa sulla privacy citata, per un massimo di 30 giorni.

7.4 In alcune aree di MagicLand sono attivi sistemi di video-sorveglianza ai soli fini di vigilare sulla sicurezza e la salvaguardia delle persone e ottemperare agli standard di sicurezza imposti dalle competenti Autorità e/o dal tipo di attività esercitata dal gestore; le immagini raccolte vengono trattate e conservate in ottemperanza all’Informativa sulla Privacy e verranno cancellate entro 30 giorni dalla loro acquisizione.

SI INVITANO GLI OSPITI A PRENDERE VISIONE DELL’INFORMATIVA E A RIFERIRSI AL SERVIZIO DI ACCOGLIENZA PER QUALSIASI NECESSITA’ E/O CHIARIMENTO