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  Aperto: 10.30 - 22.00

FAQ

LE NOSTRE RISPOSTE ALLE VOSTRE DOMANDE

SUL SITO MAGICLAND HO ACQUISTATO UN BIGLIETTO, MA NON POSSO VENIRE. COME POSSO RECUPERARLO? 
Potrai utilizzare i biglietti a data fissa che hai acquistato sul nostro sito in una data diversa nel corso della Stagione 2024, pagando in cassa l’integrazione rispetto al prezzo della biglietteria. 

SUL SITO MAGICLAND HO ACQUISTATO DEI BIGLIETTI E SONO TUTTI INTESTATI A ME. COME POSSO UTILIZZARLI?
In fase di acquisto il sito richiede un solo nominativo di riferimento, che viene riportato su tutti i biglietti. Tutti potranno effettuare l'ingresso, perché ogni biglietto ha un codice a barre diverso. Il biglietto di ingresso deve essere conservato ed esibito in caso di controllo da parte del personale di MagicLand. Non è rimborsabile e non è nominativo, ma dopo la convalida effettuata all’ingresso ed una volta varcata la soglia del Parco Divertimenti, diventa strettamente personale e non cedibile a terzi. 

HO ACQUISTATO DEI BIGLIETTI DA REGALARE. POSSO CANCELLARE IL PREZZO?
Il prezzo può essere cancellato senza compromettere il codice a barre, indispensabile per effettuare l'accesso al parco.

HO UN COUPON PROMOZIONALE 2x1. COME FUNZIONA?
Consegna il coupon 2x1 alle casse del Parco e acquista un biglietto intero diurno con prezzo a partire da € 37,00 per ricevere un biglietto omaggio da utilizzare nello stesso giorno. Oppure inserisci il codice nella pagina seguente per acquisto online: https://magicland.it/it/shop/biglietti-promo. Eventuali restrizioni sono indicate sul coupon. La promozione non è cumulabile con altre promozioni.

HO UN BAMBINO ALTO 100 CM DEVO PRENOTARE?
L’ingresso al Parco per i bambini fino a 1 metro di altezza è gratuito. Non è richiesta la prenotazione dell’ingresso.

MIO FIGLIO E’ ALTO MENO DI 100 CM PUO’ ACCEDERE ALLE ATTRAZIONI?
Consulta qui i limiti di accesso alle attrazioni del Parco https://magicland.it/it/il-parco/attrazioni
Spostando il cursore sul metro potrai verificare le attrazioni accessibili per ogni altezza. 

ā€‹DA CHE ETA’ E’ POSSIBILE ENTRARE DA SOLI AL PARCO?
L’ingresso in autonomia è consentito dai quattordici anni compiuti ed altezza superiore ai 140 cm.

POSSO ACQUISTARE IL MAGIC PASS ONLINE?
No, il Magic Pass può essere acquistato solo al Parco. Per maggiori dettagli clicca qui https://magicland.it/it/parco/servizi

SONO PREVISTE AGEVOLAZIONI IN CASO DI DISABILITÁ?
Le agevolazioni previste in caso di disabilità sono disponibili sul sito al seguente link https://magicland.it/it/organizza-la-tua-visita/tariffe. Non dovrai effettuare una prenotazione online, ma, il giorno della visita al parco, dovrai presentare la certificazione attestante la disabilità. Per organizzare al meglio la tua visita consulta qui la nostra Guida all’accessibilità https://magicland.it/Content/Media/Servizi/Guida_MagicLand_Bisogni_Speciali.pdf 

SONO UNA DONNA IN GRAVIDANZA. HO DIRITTO AD UN BIGLIETTO SCONTATO? A QUALI ATTRAZIONI POSSO ACCEDERE?
Le agevolazioni previste sono disponibili qui https://magicland.it/it/organizza-la-tua-visita/tariffe .
Per motivi di sicurezza l’accesso alle attrazioni potrebbe essere interdetto.

DEVO STAMPARE I BIGLIETTI CHE HO RICEVUTO VIA MAIL?
Puoi esibire i biglietti anche dal tuo smartphone.

VOGLIO VENIRE OGGI AL PARCO E IERI I BIGLIETTI COSTAVANO DI MENO. PERCHE’?
Le tariffe promozionali online sono disponibili per acquisti effettuati entro le 23.59 del giorno antecedente la visita.

HO ACQUISTATO UN PACCHETTO PARCO+HOTEL, MA NON POSSO VENIRE. COME POSSO FARE?
Il pacchetto parco+hotel può essere modificato o cancellato senza penale fino a 3 giorni prima della data di visita, inviando una mail a booking@magicland.it con tutti i dettagli della tua prenotazione.

IL PACCHETTO PARCO+HOTEL INCLUDE ANCHE I BIGLIETTI DI INGRESSO?
Si, per due giorni consecutivi.

HO UN CANE. PUO’ ENTRARE?
Il tuo amico a 4 zampe può accedere all’interno del Parco ad una tariffa agevolata di 3€ (7,90€ con kit di sacchettini igienici), previo riconoscimento da effettuare all’Info Point. L’uso del guinzaglio è obbligatorio ed è vietato lasciare i cani incustoditi e il loro accesso alle attrazioni, agli spettacoli, ai ristoranti e ai negozi. Ricordati di portare sempre con te il kit igienico. Clicca qui per il Regolamento di accesso ai cani https://magicland.it/Content/Media/Servizi/Guida_Cani.pdf

POSSO USCIRE E RIENTRARE AL PARCO SENZA PAGARE NUOVAMENTE IL BIGLIETTO?
Si, una sola persona per nucleo famigliare per un massimo di 15 minuti.

SONO CELIACO. AVETE DISPONIBILITA’ DI PRODOTTI SENZA GLUTINE?
Si, troverai piatti senza glutine presso il nostro Self Service il Castello.