LE NOSTRE RISPOSTE ALLE VOSTRE DOMANDE
SUL SITO MAGICLAND HO ACQUISTATO UN BIGLIETTO, MA NON POSSO VENIRE. COME POSSO RECUPERARLO?
Potrai utilizzare i biglietti a data fissa che hai acquistato sul nostro sito in una data diversa nel corso della Stagione 2026, pagando in cassa l’integrazione rispetto al prezzo della biglietteria.
COSA SUCCEDE IN CASO DI MALTEMPO? CI SONO ATTRAZIONI E SPETTACOLI AL COPERTO? HO DIRITTO AD UN RIMBORSO?
Anche in caso di maltempo, a MagicLand il divertimento continua! Il Parco offre diverse attrazioni e spettacoli al coperto, oltre a numerose aree riparate dove potersi rilassare in attesa del miglioramento delle condizioni meteo. Per garantire la massima sicurezza degli ospiti, alcune attrazioni all’aperto potrebbero essere temporaneamente sospese in presenza di pioggia intensa o vento forte. Non appena le condizioni lo permettono, le attrazioni riaprono regolarmente.
Validità del biglietto in caso di maltempo:
• se siete già entrati al Parco: il biglietto non è rimborsabile in nessun caso, anche in presenza di condizioni meteo avverse o cause di forza maggiore (es. blackout).
• se non avete ancora effettuato l’ingresso: il biglietto potrà essere utilizzato in altra data, previa disponibilità e con eventuale integrazione del prezzo in base alla tariffa del nuovo giorno scelto.
Servizi extra acquistati:
tutti i servizi extra acquistati (es. Magic Pass, menù, ingressi ad attrazioni a pagamento, ecc.) non sono rimborsabili in alcun caso, non sarà possibile il cambio data e non potranno essere utilizzati in data diversa da quella originaria, anche se non fruiti a causa del maltempo.
SONO PREVISTE AGEVOLAZIONI IN CASO DI DISABILITÁ?
Le agevolazioni previste in caso di disabilità sono disponibili sul sito al seguente link: https://magicland.it/it/organizza-la-tua-visita/tariffe. Non dovrai effettuare una prenotazione online, ma, il giorno della visita al parco, dovrai presentare la certificazione attestante la disabilità. Per organizzare al meglio la tua visita consulta qui la nostra Guida all’accessibilità https://magicland.it/it/landing/disabilita.
SUL SITO MAGICLAND HO ACQUISTATO DEI BIGLIETTI E SONO TUTTI INTESTATI A ME. COME POSSO UTILIZZARLI?
Durante la fase di acquisto viene richiesto un unico nominativo di riferimento, che viene riportato su tutti i biglietti. Questo non influisce sull’utilizzo: ogni biglietto è valido per un ingresso e può essere utilizzato da persone diverse, poiché è identificato da un codice a barre univoco.
Per accedere al Parco è sufficiente presentare il proprio biglietto (digitale o cartaceo) ai tornelli. Tutti i partecipanti potranno quindi entrare regolarmente anche se i biglietti riportano lo stesso nome.
Il biglietto deve essere conservato per tutta la durata della visita ed esibito su richiesta del personale di MagicLand. Non è rimborsabile e, una volta convalidato all’ingresso e utilizzato per accedere al Parco, diventa strettamente personale e non cedibile a terzi.
HO ACQUISTATO DEI BIGLIETTI DA REGALARE MA SONO INTESTATI A ME. E’ UN PROBLEMA?
In fase di acquisto il sito richiede una registrazione e il nome di chi si registra viene riportato sui biglietti acquistati. Nonostante ciò, i biglietti possono essere regalati perché non sono nominativi.
Solo nel caso tu abbia acquistato un pacchetto parco+hotel scrivi una mail a booking@magicland.it per consentirci di inviare una comunicazione all’hotel.
HO ACQUISTATO DEI BIGLIETTI DA REGALARE. POSSO CANCELLARE IL PREZZO?
Il prezzo può essere cancellato senza compromettere il codice a barre, indispensabile per effettuare l'accesso al parco.
COME FUNZIONA LA PROMOZIONE 2x1?
La promozione 2x1 consente a due persone di accedere al Parco pagando un solo biglietto: a fronte dell’acquisto di un biglietto intero giornaliero al prezzo di biglietteria, viene riconosciuto un secondo ingresso gratuito.
La promozione è valida esclusivamente per ingressi effettuati in coppia.
Non è cumulabile con l’acquisto di biglietti online a data fissa né con altre promozioni o sconti in corso.
VOGLIO ADERIRE ALLA PROMOZIONE 2x1 MA SIAMO IN 3
La promozione 2x1 è valida per coppie di visitatori. Nel caso siate in tre, potrete comunque usufruire della promozione per due persone, mentre per il terzo partecipante sarà necessario acquistare un biglietto aggiuntivo separatamente.
HO UN COUPON PROMOZIONALE. COME POSSO USARLO?
Consegna il coupon alle casse del Parco per usufruire della promozione, oppure inserisci il codice che trovi sul coupon nella pagina dedicata del sito https://magicland.it/it/shop/biglietti-promo.
Eventuali restrizioni sono indicate sul coupon. La promozione non è cumulabile con altre iniziative.
SIAMO UN GRUPPO DI AMICI: POSSIAMO ACQUISTARE IL PACCHETTO FAMIGLIA?
Sì, il pacchetto famiglia può essere acquistato anche da gruppi di amici. Non è necessario essere un nucleo familiare.
L’offerta è valida per gruppi da 3, 4 o 5 persone ed è utilizzabile da tutti i partecipanti che accedono insieme al Parco.
SIAMO IN 6 MA IL PACCHETTO FAMIGLIA ARRIVA FINO A 5, COME POSSO FARE?
In questo caso puoi acquistare 2 pacchetti famiglia per 3 persone ciascuno.
POSSO PORTARE IL PRANZO AL SACCO?
Il pranzo al sacco è consentito presso l’area pic nic. Non è consentito l’ingresso di torte, buffet, bottiglie di vetro, né carrelli o mezzi di trasporto con ruote (escluse carrozzine, passeggini destinati al trasporto esclusivo di bambini e sedie a rotelle per ospiti con bisogni speciali).
VOGLIO VENIRE OGGI AL PARCO E IERI I BIGLIETTI COSTAVANO DI MENO. PERCHÉ?
Le tariffe promozionali online sono disponibili per gli acquisti effettuati entro le ore 23:59 del giorno precedente la visita.
Acquistando il biglietto in anticipo è quindi possibile accedere a prezzi più vantaggiosi, mentre per gli acquisti effettuati il giorno stesso si applicano le tariffe standard.
HO ACQUISTATO UN PACCHETTO PARCO + HOTEL, MA NON POSSO VENIRE. COME POSSO FARE?
Il pacchetto Parco + Hotel può essere modificato o cancellato con rimborso fino al giorno precedente la data di arrivo, esclusivamente se, in fase di prenotazione, è stato acquistato il supplemento di €5 per persona per la cancellazione flessibile.
Per richiedere la modifica o la cancellazione è necessario inviare una email a booking@magicland.it, indicando i dati della prenotazione.
In assenza del supplemento per la cancellazione flessibile, il pacchetto non è rimborsabile né modificabile.
IL PACCHETTO PARCO+HOTEL INCLUDE ANCHE I BIGLIETTI DI INGRESSO?
Si, per il numero di giorni selezionati in fase di acquisto.
IL PACCHETTO PARCO + HOTEL INCLUDE LA COLAZIONE E IL PARCHEGGIO?
Il pacchetto Parco + Hotel include il pernottamento in hotel e l’ingresso al Parco.
La colazione e il parcheggio non sono inclusi, ma possono essere aggiunti come servizi accessori. È possibile acquistarli online a tariffa agevolata oppure direttamente al Parco il giorno della visita.
DEVO STAMPARE I BIGLIETTI CHE HO RICEVUTO VIA EMAIL?
Non è necessario stampare i biglietti: puoi esibirli comodamente dal tuo smartphone direttamente ai tornelli di ingresso.
HO UN BAMBINO ALTO 90 CM: DEVO PRENOTARE?
L’ingresso al Parco è gratuito per i bambini fino a 90 cm di altezza. Non è richiesta alcuna prenotazione: sarà sufficiente accedere direttamente al Parco.
MIO FIGLIO È ALTO MENO DI 90 CM: PUÒ ACCEDERE ALLE ATTRAZIONI?
L’accesso alle attrazioni dipende dall’altezza del bambino e dalle specifiche regole di sicurezza di ciascuna attrazione.
Per verificare quali attrazioni sono accessibili, consulta la pagina dedicata sul sito:
https://magicland.it/it/il-parco/attrazioni.
Spostando il cursore sul metro interattivo potrai visualizzare in modo semplice e immediato tutte le attrazioni disponibili in base all’altezza.
DA CHE ETÀ È POSSIBILE ENTRARE DA SOLI AL PARCO?
I minori di 14 anni devono essere accompagnati da un adulto per poter accedere al Parco.
POSSO ACQUISTARE IL MAGIC PASS ONLINE?
Sì, il Magic Pass può essere acquistato direttamente online durante la fase di acquisto dei biglietti, selezionandolo tra i servizi accessori dopo aver scelto la data della visita.
SONO IN GRAVIDANZA: HO DIRITTO A UN BIGLIETTO SCONTATO? A QUALI ATTRAZIONI POSSO ACCEDERE?
Le eventuali agevolazioni disponibili sono consultabili nella pagina dedicata alle tariffe: https://magicland.it/it/organizza-la-tua-visita/tariffe.
Per motivi di sicurezza, l’accesso ad alcune attrazioni potrebbe non essere consentito durante la gravidanza. Ti consigliamo di verificare sempre le indicazioni presenti all’ingresso delle singole attrazioni e di rivolgerti al personale del Parco per qualsiasi necessità.
HO UN CANE: PUÒ ENTRARE AL PARCO?
Sì, il tuo amico a 4 zampe è il benvenuto a MagicLand!
L’ingresso è consentito con una tariffa agevolata di 4€ (oppure 8,90€ con kit di sacchetti igienici), previa registrazione presso l’Info Point.
I cani non possono accedere alle attrazioni, ma possono entrare senza costi aggiuntivi nell’area dedicata DogLand - ANAS, tra le prime aree ludico-ricreative per cani in Europa all’interno di un parco divertimenti.
Per garantire il benessere di tutti è obbligatorio l’uso del guinzaglio e non è consentito lasciare i cani incustoditi.
Per maggiori dettagli consulta il regolamento completo:
https://magicland.it/Content/Media/CANI/Guida_Cani_Web.pdf
POSSO USCIRE E RIENTRARE AL PARCO SENZA PAGARE NUOVAMENTE IL BIGLIETTO?
Sì, è possibile uscire e rientrare nel Parco nella stessa giornata senza alcun limite di tempo.
Prima di uscire, è necessario informare il personale ai controlli per ricevere un timbro di uscita, che dovrà essere mostrato al momento del rientro.
SONO CELIACO: AVETE DISPONIBILITÀ DI PRODOTTI SENZA GLUTINE?
Sì, all’interno del Parco sono disponibili opzioni senza glutine.
Potrai trovare piatti dedicati presso il Ristorante Castello e la Pizzeria Belvedere, oltre a una selezione di prodotti per celiaci anche negli altri punti ristoro.
